FAQ
01. Wo befinden sich Ihre Ausstellungsräume?
Wir betreiben zwei Showrooms in der Wiener Innenstadt:
Natuzzi Editions – Salztorgasse 6, 1010 Wien | 📞 +43 1 402 79 19
Natuzzi Italia – Mahlerstraße 7, 1010 Wien | 📞 +43 1 512 44 99
Beide Showrooms sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar und Parkplätze stehen in der Nähe zur Verfügung.
02. Bieten Sie Lieferung und Montage an?
Ja
Wir übernehmen die fachgerechte Lieferung, Platzierung im Raum und die Montage. Auf Wunsch entsorgen wir auch Ihre alten Möbel. 🧾 Die vollständigen Servicepreise finden Sie auf unserer Website im Abschnitt „Services“.
03. Kann ich modulare Möbel bestellen?
Ja
Ja. Die meisten unserer Sofas, Betten und Sessel sind modular aufgebaut – Sie können Größe, Anordnung, Material, Farbe, Nähte, Beine und Funktionen wie Liegesessel selbst wählen.
04. Wie lange dauert die Lieferung?
Bei maßgefertigten Möbeln beträgt die Lieferzeit in der Regel 10–14 Wochen. Einige Artikel sind ab Lager verfügbar und können so schneller versendet werden.
05. Wie gehe ich mit einer Reklamation oder einem Garantiefall um?
Für alle Natuzzi-Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach österreichischem Verbraucherschutzgesetz. Je nach Produkt kann die Gewährleistungsfrist für einzelne Komponenten (z. B. Rahmen, Federung) bis zu 10 Jahre betragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter natuzzi@natuzzi-austria.at mit Ihrer Rechnungsnummer, Fotos des Defekts und einer kurzen Beschreibung. Wir werden das Problem prüfen und Sie durch den Garantieprozess begleiten. 📄 Garantiebedingungen herunterladen (PDF)
6. Kann ich die Produkte persönlich ausprobieren?
Natürlich!
Besuchen Sie unsere Ausstellungsräume und testen Sie Sofas, Relaxsessel, Betten und Materialien unter Anleitung unseres fachkundigen Personals.
7. Bieten Sie Finanzierungen oder Ratenzahlungen an?
Ja
Mit unserem Finanzierungspartner bieten wir Ihnen flexible Ratenzahlungsmöglichkeiten. Sie können Ihren Einkauf in monatlichen Raten aufteilen (vorbehaltlich Bonitätsprüfung). Unser Team berät Sie gerne direkt im Geschäft.
8. Kann ich online einkaufen?
Ja
Ja. Die meisten unserer Sofas, Betten und Sessel sind modular aufgebaut – Sie können Größe, Anordnung, Material, Farbe, Nähte, Beine und Funktionen wie Liegesessel selbst wählen.
9. Kann ich ein persönliches Beratungsgespräch buchen?
Absolut
Sie können Ihren Termin online, telefonisch oder per E-Mail buchen. Wir bieten Beratungen im Geschäft, Hausbesuche und Online-Meetings an.
10. Kann ich ein komplettes Zimmerset (z. B. Wohnzimmer oder Schlafzimmer) bestellen?
Ja
Im Bereich Projekte präsentieren wir Ihnen ausgewählte Raumkonzepte unseres Teams. Sie können das komplette Set bestellen oder es individuell an Ihre Räumlichkeiten anpassen.
11. Bieten Sie virtuelle Showroom-Touren an?
Ja
Sie können direkt auf unserer Website einen interaktiven virtuellen 3D-Rundgang durch unsere Ausstellungsräume machen – perfekt zum Stöbern von zu Hause aus.
12. Wie sind die Öffnungszeiten Ihres Showrooms?
Ja
Öffnungszeiten (Wiener Showrooms):
Sonntag: Geschlossen
Montag: 12:00 – 18:00
Dienstag: 12:00 – 18:00
Mittwoch: 10:00 – 18:00
Donnerstag: 10:00 – 19:00
Freitag: 10:00 – 19:00
Samstag: 10:00 – 17:00
13. Veranstalten Sie Events oder private Erlebnisse?
Ja
Wir organisieren regelmäßig Designabende, Sunday Club Events und exklusive Comfortness-Erlebnisse.
14. Bieten Sie auch Accessoires und Dekorationen an?
Ja
In unseren Ausstellungsräumen finden Sie Teppiche, Lampen, Couchtische, Wandkunst und mehr, um Ihr Interieur zu vervollständigen.
15. Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja
Geschenkkarten sind in beliebiger Höhe erhältlich und können für jeden Einkauf im Geschäft verwendet werden.